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Die Verwendung von Rücksendeetiketten ist der empfohlene Weg, um Ihren Artikel an Green Galaxy zurückzusenden, da Sie so Ihre Rücksendung verfolgen können und Ihre Gutschrift viel schneller erhalten würden. Sie können Rücksendeetiketten kaufen und alle Rücksendungen in unserem Rücksendeportal einreichen.

🧾 1. Widerrufsrecht (bei Onlinekäufen)

Wenn du online (z. B. über einen Webshop) Grow-Artikel kaufst, gilt grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht nach § 355 BGB:

• 14 Tage Widerrufsfrist ab Erhalt der Ware.

• Innerhalb dieser Frist kann der Kunde den Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen.

• Der Händler muss dann den Kaufpreis inkl. Standardversandkosten erstatten.

Ausnahmen (kein Widerrufsrecht) gelten z. B. für:

• Versiegelte Produkte, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zurückgegeben werden können (z. B. benutzte Scheren, Mundstücke, Filter, Schläuche, Grinder, etc.).

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

• Verbrauchsmaterialien, wenn sie geöffnet wurden (z. B. Dünger, Erde, Substrate, Zusätze).

👉 Beispiel:
Ein ungeöffneter Grow-Dünger oder eine verpackte LED-Lampe kann in der Regel zurückgeschickt werden.
Eine geöffnete Düngerflasche, benutzter Aktivkohlefilter oder montierte Belüftung nicht.

🏪 2. Umtauschrecht (bei Ladenkauf)

Beim Kauf im stationären Geschäft (z. B. Growshop in Dortmund) gibt es kein gesetzliches Umtauschrecht.
Das heißt:

• Der Händler muss eine Ware nicht zurücknehmen, wenn sie einfach „nicht gefällt“.

• Viele Shops bieten aber freiwillig ein kulantes Umtauschrecht an (z. B. 14 Tage gegen Gutschein oder Ersatzartikel).

⚙️ 3. Gewährleistung & Garantie

Unabhängig vom Umtausch gilt in Deutschland das gesetzliche Gewährleistungsrecht (§§ 434 ff. BGB):

• 24 Monate Gewährleistung auf Neuwaren.

• Der Händler muss Mängel beheben, die bereits beim Kauf bestanden (z. B. defekte Lampen, Netzteile, Ventilatoren).

• Nach 12 Monaten kehrt sich die Beweislast um – der Kunde muss dann nachweisen, dass der Fehler von Anfang an da war.

Zusätzlich kann es eine Herstellergarantie geben, die oft längere Fristen bietet (z. B. 3 Jahre auf LED-Leuchten).

🧠 Fazit

• Die Artikel müssen verschloßen und mit den Originaletiketten versehen sein und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
  
  
• Wir übernehmen keine Haftung für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen oder gestohlen werden. Bitte bewahren Sie Ihren Versandbeleg und/oder die Sendungsverfolgungsnummer auf, wenn Sie Ihre Rücksendung verschicken.

• Beschädigte, defekte oder falsche Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.
  Rücksendungen werden nicht in unserem Distributionszentrum oder unserer Unternehmenszentrale angenommen.

🧾 1. Widerrufsrecht (bei Onlinekäufen)

Wenn du online (z. B. über einen Webshop) Grow-Artikel kaufst, gilt grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht nach § 355 BGB:

• 14 Tage Widerrufsfrist ab Erhalt der Ware.

• Innerhalb dieser Frist kann der Kunde den Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen.

• Der Händler muss dann den Kaufpreis inkl. Standardversandkosten erstatten.

Ausnahmen (kein Widerrufsrecht) gelten z. B. für:

• Versiegelte Produkte, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zurückgegeben werden können (z. B. benutzte Scheren, Mundstücke, Filter, Schläuche, Grinder, etc.).

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

• Verbrauchsmaterialien, wenn sie geöffnet wurden (z. B. Dünger, Erde, Substrate, Zusätze).

👉 Beispiel:
Ein ungeöffneter Grow-Dünger oder eine verpackte LED-Lampe kann in der Regel zurückgeschickt werden.
Eine geöffnete Düngerflasche, benutzter Aktivkohlefilter oder montierte Belüftung nicht.

(kein Widerrufsrecht) gelten z. B. für:

• Versiegelte Produkte, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zurückgegeben werden können (z. B. benutzte Scheren, Mundstücke, Filter, Schläuche, Grinder, etc.).

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

• Verbrauchsmaterialien, wenn sie geöffnet wurden (z. B. Dünger, Erde, Substrate, Zusätze).